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Die größte Herausforderung bei der Durchführung eines User Tests besteht darin, möglichst wertvolle und ehrliche Aussagen des Users über die getestete Oberfläche zu erhalten. User tendieren natürlicherweise dazu, während des Tests aufgetretene Probleme am Ende positiver zu bewerten, als sie eigentlich von ihnen wahrgenommen wurden. Ein paar Tipps und Tricks, wie man die User ermutigt, [...]

Das ist doch mal was: einfach ein Foto von einem netten Menschen auf die Website packen und schon verdoppelt sich die Conversion Rate. Zu diesem Ergebnis kamen wohl zwei unabhängige A-B-Tests. Ich bin ja immer vorsichtig mit solchen Aussagen, da sind schon noch ein paar mehr Tests nötig, um das zu untermauern. Via Hotstrudel

Wo kann man in Zeiten der Krise bei Usertests sparen? Damit beschäftigt sich das UX Magazine in einem aktuellen Artikel. Es schlägt folgende Dinge vor, an denen gespart werden kann – denn ein kleiner Usertest ist immer noch besser als gar keiner! Am Anfang ein Experten-Review machen. Existierende Nutzerdaten (z.B. aus Trackingsystemen) analysieren. Größere Testprojekte [...]

Der Artikel ist zwar schon vom Dezember 2009 aber trotzdem lesenswert, wenn man einen schnellen Überblick über aktuelle Tools für Usability-Test erhalten will. Dr. Peter E. Meyers hat dazu ein E-Book (als PDF kostenlos herunterladbar) erstellt, das er in die Kapitel 1) Heat Mapping 2) Screen Recording 3) User Testing 4) User Feedback aufgeteilt hat.

Log usability tests like a pro – ein nützlicher Artikel mit genauer Anleitung wie man mit Hilfe von Datalogging verhindert, dass wichtige Informationen in den Mitschriften eines Usability-Tests über den gesamten Testzeitraum auch erfasst werden.

Schön, wenn man in einem Projekt einen Usertest durchführen kann – die Frage ist nur: befindet man sich mit den Testpersonen im gleichen Raum oder wählt man einen Remote-Test, bei dem der User entweder am Telefon durch den Test geleitet wird oder aber gänzlich allein verschiedenen Instruktionen an seinem PC folgen muss. Es gibt zahlreiche [...]

Nick Finck hat die Folien seines Vortrags “The Ten Commandments Of User Experience”von der SXSW 2010 auf Slideshare veröffentlicht – auf jeden Fall sehenswert. View more presentations from Nick Finck.

Eine gute Zusammenfassung samt Key Learnings aus diversen, im Netz veröffentlichten A-B-Tests von Webseiten ist auf I love Split Testing erschienen. In a way, this compilation proves that: a) A/B split testing really works; b) it doesn’t take much effort; c) you should be doing it right now! I think case studies are an interesting [...]

Whitney Hess lässt uns dankenswerter Weise am Redesign-Prozess der Social Media Centre Software “Boxee” teilhaben. Beginnend bei Usertests von alten und neuen Usern des Systems, hin zur Persona-Entwicklung, der Erstellung von Feature-Listen, Flows und Wireframes und dem letztendlichen Design (und dem darauf folgenden positiven Medienecho) kann man sehen, wie ein erfolgreicher User Centered (Re-)Design-Prozess aussieht. [...]

Auf UXMatters ist ein sehr nützlicher Beitrag zum Thema “Rapid Desirability Testing” erschienen. Thematisiert wird die typische Situation, dass man einem Kunden mehrere Webdesigns vorlegen will, die idealerweise bereits durch einen schnellen Check mit echten Usern hinsichtlich ihrer Attraktivität validiert worden sind. Anhand einer Case Study wird die Methode von Joey Benedek and Trish Miner [...]